Ramón Cid Revilla y José Ramón Cid García, C.B. (en adelante BODEGA VIÑA BARDELA) te ofrece su nueva tienda online, diseñada para que puedas adquirir de manera cómoda gran parte de los productos disponibles en nuestras tiendas físicas.
Te animamos a revisar detenidamente nuestras condiciones generales y nos ponemos a tu disposición para cualquier consulta.
El uso de esta página web implica la aceptación de las presentes condiciones.
Te recordamos que NO ESTÁ PERMITIDA LA VENTA DE ALCOHOL a menores de 18 años.
GARANTÍAS DE COMPRA
Los productos ofrecidos en este sitio web mantienen las mismas garantías de calidad y precio que aquellos disponibles en las tiendas físicas de BODEGA VIÑA BARDELA.
Promociones, descuentos u ofertas especiales estarán vigentes únicamente hasta la fecha señalada.
¿CÓMO COMPRAR?
- Selección de productos: Accede al producto de tu interés haciendo clic en su imagen. Luego, elige la cantidad deseada, ya sea de botellas o cajas.
- Carrito de compra: Una vez seleccionado, el carrito mostrará el producto, su nombre y el precio (en euros, IVA incluido). No obstante, los gastos de envío se calculan aparte, ya que dependen del destino y el peso del pedido.
- Datos personales y facturación: Para formalizar el pedido, deberás proporcionar tus datos personales, información de facturación (si se requiere factura) y datos de entrega. Estos se almacenarán en nuestra base de datos para procesar tu pedido y facilitar futuras compras. Desde tu área privada podrás consultar y actualizar tus datos, así como acceder al historial de compras.
Es fundamental que los datos personales sean precisos para evitar inconvenientes en las entregas. - Confirmación del pedido: Antes de finalizar, se mostrará la dirección de envío y un resumen con los productos seleccionados, el precio total (incluyendo impuestos y transporte, si corresponde). Para confirmar el pedido, haz clic en el botón ‘ACEPTAR’.
Para pagos con tarjeta, el cargo se realiza online y en tiempo real a través de la pasarela de pago correspondiente, previa verificación de los datos.
En caso de usar tarjeta de crédito, los pagos se gestionarán a través de BBVA, mientras que con PayPal, directamente en su plataforma. Ambos métodos garantizan el máximo nivel de seguridad, como se detalla en la sección “Forma de pago y seguridad”. - Notificación del pago: Tras completarse la transacción, recibirás la confirmación del banco indicando la aceptación del pago, importe cargado, número de tarjeta, fecha y hora, así como el número de pedido. Si surge alguna incidencia durante el proceso de pago, esta se reflejará de inmediato en la web. Guarda el número de pedido para consultas posteriores.
FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
Para garantizar la seguridad en los pagos, BODEGA VIÑA BARDELA emplea sistemas de “pago seguro” proporcionados por entidades financieras especializadas en comercio electrónico.
Solo se aceptan transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro), bajo el protocolo internacional 3D Secure, identificado por los sellos Verified by Visa y Mastercard Secure Code.
Este sistema asegura que la tarjeta esté habilitada para compras seguras y exige una autenticación personal solicitada por el banco emisor. Si el código no es validado por el banco, la operación será rechazada.
BODEGA VIÑA BARDELA se reserva el derecho de verificar los datos proporcionados por el cliente y tomar las medidas necesarias, como la cancelación del pedido, para prevenir fraudes.
TRANSPORTE
Costes de transporte
Las tarifas, indicadas en el carrito de compra, incluyen IVA y embalajes diseñados para proteger los productos durante el transporte.
Áreas de entrega
Realizamos envíos a todas las provincias españolas, tanto en la península como en las islas.
Plazos de entrega
- Comunidad de Madrid: 48/72 horas (días laborables).
- Península Ibérica: 48/72 horas (días laborables).
- Islas Baleares: 72/96 horas (días laborables).
- Canarias, Ceuta y Melilla: Contacta previamente con VIÑA BARDELA.
Los plazos comienzan a contar desde el día hábil posterior a la confirmación del pedido.
Roturas o incidencias
Es importante revisar los embalajes al recibir el pedido. Si detectas humedad o signos de rotura, no aceptes el paquete y contacta con atención al cliente en las primeras 24 horas, registrando la incidencia en el albarán de entrega.
Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, el transportista coordinará una nueva fecha.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS
Para realizar compras, es necesario registrarse previamente como cliente. Los datos proporcionados se almacenarán en nuestra base de datos con el fin de procesar los pedidos y facilitar futuras compras.
Si el cliente lo autoriza, estos datos también se usarán para enviar información y ofertas.
En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, los usuarios podrán acceder, modificar o eliminar sus datos en cualquier momento.
HOJA DE RECLAMACIONES
Ponemos a disposición de nuestros clientes hojas de reclamaciones. Además, puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
Resolución de litigios en línea.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra, notificándolo por teléfono o correo electrónico.
Condiciones para ejercer el desistimiento:
- Comunicarlo dentro de los 14 días desde la recepción del pedido.
- Devolver el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Tras verificar la devolución, se reembolsará el 100% del importe en un plazo de 5 días hábiles.
Si se detecta algún error o defecto en los productos enviados, BODEGA VIÑA BARDELA asumirá los costes de devolución y envío del reemplazo.
Para cualquier duda o situación no contemplada, contacta con nosotros.